Как написать в службу поддержки Facebook?

Методички по SMM дек. 23, 2019

Пользовались Facebook-ом для чтения новостей и общения с друзьями? Пришла пора использовать его для продвижения бизнеса. Заработать через личный профиль как через бизнес-страницу в Facebook не выйдет — его сразу заблокируют. Так что придётся создавать бизнес-аккаунт, чтобы уже там проводить рекламные кампании и продвигать свои продукты и услуги.

Но в любой момент с личным или рабочим аккаунтом может что-то пойти не так.

Техподдержка Facebook отвечает только в том случае, если связаться с их представителями через специальные формы.

Какие проблемы могут возникнуть и как написать в службу поддержки, чтобы их решить?
Итак, самые частые проблемы с профилем и аккаунтом.

— Исчез ваш личный профиль или бизнес-страница. Facebook не предупредит вас о блокировке страницы, если вы нарушили правила. Уверены, что не совершали противоправных действий? — Пишите сюда.

— Не можете войти в аккаунт, хотя вводите правильные логин и пароль? — Обратитесь в техподдержку через форму.

— Если кто-то выдаёт себя за вас, заполните эту форму. Не забудьте приложить нотариально заверенное заявление и скан удостоверения личности, без которых Facebook не станет рассматривать заявку.

— Вы даже можете сообщить о поддельном аккаунте, если вдруг обнаружили свой профиль, который не создавали.

— Не приходят смс с кодом подтверждения — вам сюда.

— На чужой аккаунт, зарегистрированный на вашу электронную почту, можно пожаловаться тут.

— Facebook выдаёт ошибку «Страница недоступна»? Вы можете сообщить об этом на русском или английском языке.

— О проблемах с публичными страницами можно рассказать сотрудникам техподдержки через общую форму, а можно отправить отзыв о странице.

А вот о проблемах с рекламой в Facebook придётся писать на английском языке, так как на русском поддержка пока не осуществляется. Зато специалисты поддержки рекламного отдела весьма оперативно отвечают на вопросы.

— Любые общие вопросы, касающиеся рекламы, вы можете задать здесь, а сообщить о проблемах — здесь.

— Если вы тратите на рекламу в Facebook не менее 50 евро в день, вы можете получить индивидуальную консультацию специалиста по рекламе.

— Все финансовые вопросы, связанные с оплатой рекламы, можно обсудить здесь. Заполняя форму, отвечайте на все вопросы Facebook, чтобы вас направили к нужному специалисту.

— Кто-то тратит ваши деньги с рекламного аккаунта? — Скорее всего, его взломали! Срочно пишите сюда.

— И наконец, оставить отзыв или предложение по улучшению рекламной системы можно тут.

Многих проблем можно избежать, если умело пользоваться соцсетью и знать, как настроить Facebook. Грамотное управление бизнес-аккаунтом привлечёт больше клиентов и поможет правильно распределять расходы на рекламу.

А грамотному управлению сначала нужно научиться. Можно долго и нудно делать это самостоятельно, ковыряясь в настройках, и всё равно совершить ошибку. А можно просто прийти на индивидуальные занятия. Никакой воды: учим только на реальных проектах. Вы узнаете, как продвинуть Facebook-аккаунт, как прокачать его так, чтобы каждый рубль, вложенный в рекламу, приносил прибыль.

Не хотите действовать сами? Создавайте команду! Обучим сотрудников, ориентированных на раскрутку вашего бизнеса. Начнём работать над вашими проектами с первого занятия.

Знайте: интернет-маркетинг совершенствуется с каждым днём. Совершенствуйте свой бизнес вместе с ним!

PR-Planet

Практические курсы Системного интернет-маркетинга для руководителей бизнеса, маркетологов и специалистов. С нуля. Стажировка и трудоустройство.